Ohjeet kategorioittain:
- Portaliin sisään- ja uloskirjautuminen
- Salasanan vaihtaminen ja unohtunut salasana
- Portaaliin rekisteröityminen
- Yrityksen yhteystiedot
- Toimipisteiden hallinta
- Käyttäjien hallinta ja käyttäjäoikeudet
- Asiakirjojen tallentaminen
- Toiminnan lopettamisesta ilmoittaminen
- Yrityksen rekisteröintien yhdistäminen
Palveluntuottajien tekninen tuki:
Portaalin käyttöön liittyvissä teknisissä ongelmatilanteissa ota yhteyttä portaalin asiakastukeen: p. 010 470 9689 (arkisin klo 9-15) tai portaali@palse.fi .
Tukipyynnön käsittelyn sujuvoittamiseksi kerro yhtendenotossasi:
– Mahdollinen päätöksen tai vastaavan numero numero.
– Päätöksen myöntäjäorganisaatio ja myönnetty palvelu.
– Käyttäjätunnus jolla käyttäjä on kirjautunut.
– Mahdollisen virheilmoituksen sisältö tai kuvakaappaus virheestä tai tilanteesta.
Kuukausiraportit ja laskuviitteet
Kuukausiraporttien tai laskuviitteiden hylkäämiseen liittyen olethan yhteydessä palvelun myöntäjäorganisaatioon (hyvinvointialue, kunta, kaupunki).
Raporttien tai laskuviitteiden hylkäystä ei voida tehdä palse.fi-portaalin teknisestä tuesta.